램큐브에서 구매하신 인형에 플레이 중 하자가 발생했을 경우

문의게시판에 해당 파츠의 사진을 첨부하여 설명해 주시면

파손 정도, 사용기한, A/S 여부를 판단 후 안내 해 드리겠습니다.

상태에 따라 유상 교환이나 간단한 공정을 거쳐 해결 해 드립니다.

(유상교환에 대한 설명은 FAQ '유상교환 정책 안내'에서 확인해 주시기 바랍니다.)

단, 해당 인형의 '정품인증서'가 있어야 하며

(헤드와 바디를 제외한 파츠 - 정품인증서 미동봉 파츠의 경우 인증서 제외)

파손품 A/S 를 위한 배송비는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

반송비는 램큐브에서 부담합니다.

사용하지 않은 램큐브 인형에서 하자가 발견된 경우

상품 수령 후 7일 이내에 문의게시판에 사진과 함께 설명을 올려주시면

확인 후 새 제품으로 교환 해 드립니다.

(램큐브 내의 과실로 인한 교환 및 반품 시 착불로 보내주시면 됩니다.

- 교환 시 상황에 따라 해당 파츠의 전 구성 혹은 해당 파츠만)

7일 이내라 하더라도

고객님의 단순 변심이나 플레이 중 훼손된(메이크업 포함) 인형은 교환 및 환불이 불가능합니다.

램큐브에서 인형과 함께 신청한 메이크업의 A/S

한정 디폴트 메이크업의 재 메이크업 서비스는 +Option 카테고리에서 신청 가능합니다.

자세한 내용은 '한정 인형의 재 메이크업 서비스' 란에서 확인 가능합니다. (2015.07.01부터) 

교환 된 인형 및 파츠의 경우 색상에 차이가 있을 수 있으니 유의해 주십시오.